校园的非自愿个案是指某一学生因为触犯学校校规、违反教育目标或与父母期待冲突，而被校方、老师或家长规定他一定要接受学校某一位老师的辅导，以帮助他来解决问题。非自愿个案是学校辅导中很常见却又很困难进行的一种对象，由于非自愿个案并非出于个人意愿接受辅导，往往会以不同程度的拒绝方式表现自己的不愿意，而带给负责辅导的老师较大的压力与困扰。对于校园非自愿个案的辅导，焦点解决短期治疗（SolutionFocused Brief Therapy，SFBT）有其一套看法与处理原则，可提供老师在进行辅导时参考。本文通过焦点解决短期治疗技术，在与非自愿个案的辅导过程中，创造幽默、平等与互动的辅导情境。

 

 

（一）、幽默、好奇与轻松的气氛

在面对非自愿个案时，幽默是一个很有用的工具，因为青少年喜欢老师幽默、风趣，能创造一个轻松有趣的会谈环境。所以和学生会谈的地点，宜为安静、不被打扰、温馨的个别咨询室，尽量不要在教室、办公室这种有公众压力的地方。

 

SFBT（焦点解决短期治疗，下同）则建议在正式进入辅导的主题前，老师可以先和个案有段与主题无关的闲聊，尤其是聊些个案喜欢的话题（如音乐、服饰、电动玩具等），这特别能增加个案对老师的开放与信任，也可以开启话源、改变气氛。

 

对于个案各种奇特愤慨的言论，老师都可以一种好奇的态度，表示想多了解一些，让个案先愿意打开话匣子，其如：「你说刺青在身上觉得很炫，是怎么样的炫法？告诉老师，老师很好奇，你们都去哪里刺？多少钱？痛不痛？刺什么图案代表什么意义？」，之后，在有合适机会时，再引导个案思考刺青如何影响到他的身体及别人对他的看法。

 

或者，老师可以一种谑而不虐的幽默口气，分享自己在青少年时期的一些糗事，对于来谈的个案在面对特定心理发展任务的挣扎，特别具有「大家都是这样，你并非特别奇异」的一般化功能，让个案的心理压力减少。甚至，老师还可以用一种了解而幽默的态度，对个案目前的困境，提出一个新的观点.

 

此时，往往可以改善会谈的严肃气氛，甚至让个案接受这新的观点，例如：「原来你抽烟是想急着当大人呀！不过当大人，可是不好玩的喔！要负起很多的责任的啦！不过我想你既然想当大人了，就是准备要接受责任了，对不？」

 

 

（二）、视个案为专业咨询者

由于非自愿来谈个案往往是「累犯」，进出学校训辅单位很有经验，所以老师可以运用这样的条件，来转化出个案的合作。例如询问个案：「你想怎么样的一个老师才能帮上你的忙？他可以怎么帮你？他可以帮你哪些忙？」，或「如果我碰到像你这样的一位学生，我想帮他的忙，你可以给我什么样建议，让我知道我如何来能帮助他？」，甚至问个案「你觉得以前的老师倒底少做了什么？或做太多什么？你才不愿意让他们帮忙你？」。

 

当个案愿意阐述时，老师就能够更清楚个案的期待与目标，知道可从何处介入，也可与个案建立更为合作的关系。当然，要能使用这样的方法，需要老师相信个案是解决自己问题的主要决定者与贡献者，老师任何的帮忙都需要透过个案自己的认同与努力才能达成。

 

 

（三）当个案说不知道时

由于非自愿个案拒绝合作，对于老师的问题，常会以「不知道」来回答。当个案一开始说不知道时，老师最好以接纳的态度说：「好像这个问题你目前『暂时』不晓得，如果你知道时，一定要告诉老师」，或是同理个案；「好像不太愿意回答，等你愿意回答时，再告诉老师。」这些都会使个案的态度较为软化。如果当个案还是回答不知道，老师可以真诚而速度缓和地再问一次同样的问题，有时个案就会不好意思的回答一点。或者，老师试着运用假设性问句：「如果你知道的话，那你会知道什么？你会怎么回答。」。

 

当然，老师亦可幽默地响应个案是这么聪明的孩子，怎么可能会不知道，坚持请个案猜猜看。这些方法都可以刺激个案愿意多少透露一点，当个案有所回答，即使只是一点点的响应，仍表示他已经开始透露自己给你认识了，所以老师一定要大大的肯定个案这一点点的愿意合作，或者赞美他怎么可以如此聪明的想得到答案。个案在老师的多方持续的鼓励之下，也就会愿意多回答了。

 

 

（四）、老师的自我坦露

 老师有意义的自我表露，对非自愿个案乃具有高度的影响力。在会谈一开始面对个案的拒绝时，老师就可主动表达对个案的关心、担心，以及必须找个案来谈的压力与为难，这会使个案觉得老师是真实的、可以信任的。而在会谈的过程中，老师可以随时分享对个案的欣赏、和个案相处的感觉以及从他的事件中所得的个人体会，这会促进彼此的关系以及个案对自己的了解与接纳。

 

老师还可以适时地分享自己过去在青少年时期的经验，例如曾有过的坎坷遭遇、如何面对压力、如何学习控制自己的情绪，或如何走出自己的一片天地的，这一来可以同理到个案，另一方面也可以让个案在老师的生命故事中直接学习。

 

当然并非每一位老师都有狂飙的青少年时期，因此老师也可以分享周遭亲朋、友人子弟的亲身经验，提供个案参考。需注意的是，老师自我表露是老师筛选出对个案会有启发的分享，内容的多寡与性质，值得老师过滤。

 

 

希望上述的内容能鼓舞老师更能面对辅导非志愿个案的挑战，也期待老师在参考上述的策略后，能创造出适合自己、适合校园文化的辅导策略来，因老师的努力不仅能提升个人的教师效能，也能有效地协助更多需要辅导的青少年个案，让他们更顺利地完成自我认同的生涯发展任务，而拥有不一样的美丽人生。

 

 

 

 

许维素（台湾）博士，现任台湾师范大学教育心理与辅导学系教授，曾任台湾暨南国际大学辅导与咨询所副教授兼家庭教育中心主任。

 

许维素老师长期专注于焦点解决短期治疗、学校辅导、青少年咨询、社区咨询，有十几年带领焦点解决短期治疗训练工作坊的经验，是台湾最富盛名的焦点解决短期治疗法学者。

 

许老师接触过大量的亲子及教育相关案例，她丰富的经验会给家长及专业工作者带来丰富的启迪。同时，她也是一位成功的母亲，在孩子的成长过程中，许老师的很多做法也能为我们提供良好的借鉴。　　

 

许老师的课程内容充实紧凑，授课形式丰富灵活，言谈举止之间展示出深厚的学术功底和丰富的临床咨询经验。在与许老师的合作中，许老师积极的分享她对亲子咨询的宝贵心得和成功经验，使得学员们都能从中受益，好评不断。

 

2014年， 许维素老师应中国心理学会邀请, 出任标准委员会委员, 并加入「1879计划」专家委员会, 规画三年内联合两岸心理学专家在北京、深圳每两个月开设五至十日专业课程, 外加专业实习与个别及团体督导,协助中国大陆地区提升心理咨询师专业实务能力。